Qualitätsmanagement und Bildungscontrolling

Ziele

  • Qualitätsmanagement: Qualitätsentwicklung auf Ebene des Gesamtsystems und einzelner Teile davon
  • Evaluation: systematische, datenbasierte Untersuchung von Bildungsmassnahmen
  • Bildungscontrolling: verbesserte Planung, Steuerung, Kontrolle des Weiterbildungsprozesses

Ergebnisse

Qualitätsmanagement:

  • Integrierter stetiger Verbesserungsprozess
  • Abgeschlossene Implementierung von Verbesserungsmassnahmen

Evaluation:

  • Empfehlungen bzw. Erkenntnisse aufgrund formativer (Prozess-Monitoring) und summativer (zusammenfassende Bilanz) Evaluation auf Ebene Teilnehmerzufriedenheit, Verarbeitung der Lerninhalte, erworbene Fertigkeiten und Organisation

Bildungscontrolling:

  • Nach bestimmten Kriterien beschriebene Prozessschritte des Weiterbildungsprozesses
  • Kalkulation einer Bildungsmassnahme

Teilprozesse

  • Festlegen der Daten, welche erhoben werden sollen (Selbst-/Fremdbewertung, Untersuchungsmethode: Fragebogen, Interview, Dokumentenanalyse…)
  • Festelegen, welcher Zielzustand erreicht werden soll? (Qualitätsentwicklung, Zufriedenheitsmessung, Prozessoptimierung…).
  • Festlegen, welches Vorgehen zur Erreichung des Ziels gewählt wird? (Auswahl der Methode und der Tools, Festlegen der Verantwortlichkeiten)

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